از دفاتر برتر پیشخوان خدمات دولت و دستگاه‌های خدمات‌دهنده استان یزد تجلیل شد

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد، اکرم فداکار، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان و رییس کارگروه استانی دفاتر پیشخوان، برگزاری این همایش را ابتکاری استانی دانست که با همت و همکاری انجمن صنفی دفاتر، برخی دستگاه‌های خدمات‌دهنده و دبیرخانه کارگروه برای سومین دوره برگزار می شود.

فداکار، یکی از اهداف این همایش را تقدیر از دستگاه‌هایی برشمرد که در راستای انجام وظایف قانونی خود، خدمات قابل واگذاری خود را برون‌سپاری کرده‌اند.

رییس کارگروه استانی دفاتر پیشخوان خدمات دولت با بیان اینکه در این دوره، ارزیابی دستگاه‌ها بر اساس شاخص‌هایی همچون تعداد خدمات واگذارشده و تعداد دفاتر ارایه‌دهنده خدمات دستگاه انجام شده است، بر تکمیل شاخص‌های ارزیابی و در نظر گرفتن شاخص نسبت خدمات واگذارشده به خدمات قابل واگذاری تاکید کرد.

فداکار، انتخاب دفاتر پیشخوان برتر را نیز بر اساس ارزیابی دستگاه‌های خدمات‌دهنده از آنها عنوان کرد و با اشاره به اینکه سنجش رضایت مردم از کیفیت ارایه خدمات دفاتر، یک شاخص کیفی مهم است ابراز امیدواری کرد در آینده، جزو شاخص‌های ارزیابی دفاتر قرار گیرد.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد با بیان اینکه دستگاه‌های متعددی هنوز برای واگذاری خدمات خود اقدام نکرده‌اند افزود: امیدواریم در راستای اهداف برگزاری این همایش در جهت تشویق دستگاه‌ها، با پیگیری‌های کارگروه استانی و نیز ارزیابی عملکرد سالانه دستگاه‌های اجرایی در محور دولت الکترونیک که از طرف سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان انجام می‌شود، همه دستگاه‌ها بر اساس تکالیف قانونی خود در برنامه ششم توسعه و مصوبه‌های هیئت دولت، برای شناسایی و واگذاری خدمات قابل واگذاری خود اقدام کنند.

فداکار، در ادامه، تغییر مسئولیت و دبیرخانه کارگروه استانی دفاتر و واگذاری آن به ادارت کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استانها را یادآور شد و گفت: همچنین آیین‌نامه‌های مرتبط با تاسیس و فعالیت دفاتر تغییر کرده و در حال نهایی شدن است که از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ابلاغ خواهد شد.

نماینده ارشد وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در استان یزد با بیان اینکه نرخ‌گذاری خدمات و نظارت بر عملکرد دفاتر، بر عهده سازمان تنظیم مقررات است، افزود: این نشست فرصت خوبی است تا نکات بیان شده در آن، با درک بهتری از شرایط موجود جمع‌بندی شود و بتوانیم به سطح ملی ارجاع دهیم.

فداکار با اشاره به برداشته شدن محدودیت صدور مجوز در قوانین صنفی، ابراز امیدواری کرد تا در تدوین و نهایی‌سازی آیین‌نامه‌های جدید دفاتر پیشخوان، با توجه به شرایط موجود و در راستای بهبود فضا و شرایط کاری دفاتر و نیز افزایش رضایت مردم، تصمیم‌های مناسبی گرفته شود.

وی با نقد وجود انحصار در حوزه فعالیت دفاتر پیشخوان، به ایجاد فضای رقابتی و تاثیر آن بر افزایش کیفیت، اشاره کرد و جدیت دفاتر برای افزایش کیفیت ارایه خدمات به مردم که منجر به جذب مشتری و حفظ مشتریان وفادار می‌شود، را خواستار شد.

 فداکار در پایان با بیان اینکه مشکلات و دغدغه های دفاتر را می‌دانیم، بر تلاش و پیگیری لازم برای تصمیم‌سازی مناسب در سطح ملی که مورد رضایت مردم و خشنودی خداوند باشد، تاکید کرد.

بر اساس این گزارش، سومین همایش تجلیل از دفاتر پیشخوان خدمات دولت و دستگاه‌های خدمات‌دهنده استان یزد با حضور «علی زینی‌وند» معاون هماهنگی امور اقتصادی و توسعه منابع استانداری، «علی فلاح حقیقی» دبیرکل کانون کشوری دفاتر پیشخوان، اعضای کارگروه استانی و برخی مدیران دستگاه‌های خدمات‌دهنده، برگزار و با اهدای جوایز نقدی، تندیس و لوح تقدیر از 19 دفتر پیشخوان و اداره کل پست، شرکت آب و فاضلاب شهری، شرکت توزیع نیروی برق و شرکت مخابرات منطقه یزد، به عنوان دستگاه های برتر خدمات‌دهنده تجلیل شد.