به گزارش روابط عمومی شرکت پست
در این مراسم که دوم اردیبهشتماه سالجاری با حضور مدیرعامل، اعضای هیئتمدیره،
معاونان و تمامی مدیران و معاونان امور پستی سراسر کشور در استان البرز برگزار شد،
مجتبی نصیری عضو هیئتمدیره و معاون فنی شرکت به عنوان اولین سخنران استقرار مدل کارت
امتیاز متوازن را مهمترین اقدام شبکه در سال گذشته دانست.
وی گفت: با استقرار مدل کارت
امتیازی متوازن و در قالب برنامه استراتژیک در سال گذشته به نتایج خوبی دست یافتیم
که مهمترین دستاورد آن برای شرکت بازتعریف نقش، جایگاه و مأموریت پست در سال جاری بود.
عضو هیئتمدیره شرکت رمز موفقیت
شرکتها در دهههای اخیر را استفاده از مدل مذکور خواند و افزود: با عملیاتی شدن
این مدل نقاط ضعف و قوت نظیر کامل و مرتبط نبودن برخی سنجهها، شناسایی و مورد
بازنگری قرار میگیرد.
معاون فنی شرکت پست مأموریت،
چشمانداز، اهداف کلان، سیاست و استراتژیها را به عنوان سرفصلهای اصلی شرکت که
در اجرای برنامههای استراتژیک نقش دارند نام برد و تغییر و فاصله گرفتن از آن را
به نفع شرکت ندانست.
وی به پیشرو بودن شرکت پست در
اجرای برنامههای استراتژیک در مقایسه با بسیاری از سازمانها اشاره کرد و اذعان
داشت: ممکن است در سالهای اول و دوم اجرای برنامه نتایج ملموسی حاصل نشود که
قطعاً اگر باورپذیری برنامهها در میان آحاد کارکنان ایجاد شود شاهد اثربخشی
بیشتری خواهیم بود.
نصیری تأکید کرد: سازمانی که
برخوردار از استراتژی و برنامهمحور باشد باید در همان سال اول نمود داشته باشد به
نحوی که همه لایهها برای اساس برنامه عمل کند. به عنوان مثال اگر شعار ما مشتری
مداری است مشتریان باید وجود برنامه را احساس کنند.
وی تعیین واحدهای متولی اجرایی
تغییر هدف از مدیریت دارایی به افزایش بهرهوری، لزوم توسعه مدیریت بازاریابی و
بهبود رفتار و عملکرد کارکنان را مهمترین تغییرات ایجاد شده در برنامه استرتژیک عنوان
کرد.
نصیری در قسمتی دیگر از سخنان
خود و در مبحث بهبود ارزشهای کلیدی شرکت توجه به منابع انسانی، وفاداری مشتریان،
بهبود کارآفرینی، تعهدات مالی در راستای توسعه پایدار، ارایه خدمات متنوع، تفکر
سیستمی، پایبندی به قانون و تعامل با ذینفعان را از مهمترین آنها دانست.
وی همچنین مهمترین اهداف کلان شرکت
در پایان برنامه پنجم توسعه را دستیابی به ترافیک سرانه 23 مرسوله، کسب پنج درصد
سود خالص، افزایش بهرهوری به میزان هشت درصد، دستیابی به 85 درصد رضایتمندی
مشتریان، اتوماسیون و مکانیزاسیون 80 درصد عملیات اداری و اجرایی عنوان داشت.
به گفته نصیری پویایی و سرآمدی،
تأمین رضایت مشتریان، تعامل موثر در پست بینالملل، چشمانداز پست در پایان این
برنامه میباشد.
وی در پایان اهداف و سنجههای
پیشنهادی برای سال 91 را بر اساس تحویل به موقع مرسولات، بهبود رفتار و عملکرد
کارکنان، بهبود آراستگی محیط کار و ارتقای سطح پاسخگویی و اطلاعرسانی تعریف کرد.
روابط عمومی