به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، یحیی زاده مشاور مدیرعامل شرکت فن آوا کارت درباره بروز مشکلاتی در چرخه فروش الکترونیکی بلیت بازی برگشت فینال قهرمانی جام باشگاه های آسیا، گفت: پیرو قرارداد شرکت فن آوا کارت با گیشه 3 برای ارایه خدمات پرداخت فروش اینترنتی بلیت ورزشگاه آزادی در هفته گذشته، گزارش هایی از انجام نزدیک به هفت هزار تراکنش که منجر به خرید بلیت نشده بود، دریافت شد.
وی با توضیح اینکه شرکت فن آوا کارت در این پروسه تنها وظیفه تامین درگاه پرداخت الکترونیک را برعهده دارد، افزود: در بررسی های به عمل آمده مشخص شد که به دلیل حجم بالای درخواست ها به سایت گیشه 3 و مشکلات بوجود آمده در سرورهای شرکت مبنا توسعه مبین، تراکنش های مالی در زمان خرید بلیت ها از سوی برخی از متقاضیان انجام و از حساب بانکی این افراد پول کسر شد درحالیکه فرایند صدور بلیت آنها تکمیل نشده بود.
مشاور مدیرعامل شرکت فن آوا کارت با اشاره محدودیت برخی بانک ها در ارسال پیامک بازگشت تا سقف معین، اظهار کرد: به همین دلیل افرادی که اقدام به خرید بلیت کرده بودند، پیامک بازگشت پول را دریافت نکنند که بر اساس اطلاعات بدست آمده پیش بینی می شد نزدیک به 15 هزار تماشاچی در روز بازی فینال جام باشگاه های آسیا به ورزشگاه آزادی با تصور خرید موفق بلیت بازی به ورزشگاه آزادی مراجعه کنند درحالیکه بلیتی برای آنها صادر نشده بود.
یحیی زاده با اشاره به اینکه مراجعه این تعداد از علاقمندان به استادیوم آزادی می توانست نارضایتی شدید آنها را در پی داشته باشد، تصریح کرد: برخلاف اینکه شرکت فن آوا کارت در این زمینه وظیفه قانونی نداشت اما با همکاری با شرکت مبنا توسعه مبین در روزهای تعطیل هفته گذشته با اکثر افرادی که دچار این مشکل شده بودند، تماس برقرار شد و آنها را از موضوع مطلع کرد.