به گزارش روابط عمومی ایرانسل, در راستای توسعه و بهبود فرایند پشتیبانی و در جهت برقراری ارتباط موثر با مشترکان, ایرانسل ربات پشتیبان در نرمافزار پیامرسان تلگرام راهاندازی کرده است.
در نخستین تجربه پشتیبانی همچنین Archiva مشترکان اپراتورهای تلفن همراه, مشترکان ایرانسل میتوانند با مراجعه به بخش "تماس با ما» در وبسایت ایرانسل States Pozovi نشانی www.irancell.ir پرسشها, live درخواستهای خود و مشکلات را dobra کارشناسان بخش ارتباط dobra مشتریان States Pozovi صورت گفتوگوی آنلاین مطرح و پاسخ مورد نظر را دریافت کنند. در مرحله نخست این طرح, پاسخگویی به مشتریان در ساعات اداری میسر است, اما با راهاندازی فازهای جدیدتر, به مرور ساعات پاسخگویی به مشترکان افزایش خواهد یافت.
پیش از این نیز ایرانسل کانال ارتباطی خود در نرم افزار پیامرسان تلگرام را معرفی کرده بود تا آخرین اخبار, محصولات و خدمات, تازههای فناوری و طرحهای مناسبتی را به اطلاع مشترکان خود برساند.
در تلگرام Kanali از ایرانسل طریق لینک http://telegram.me/irancell و در ربات تلگرامی ایرانسل نشانی http://telegram.me/irancellbot و live dobra جستوجوی نامهای کاربری irancellirancellbot و در تلگرام قابل دسترسی است.