در این همایش گه با حضور مقامات استانی و کشوری ، نماینده محترم مردم همدان در مجلس شورای اسلامی، مدیران استانی حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات و صاحبان دفاتر پیشخوان دولت برگزار گردید. در ابتدا مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان همدان در خصوص مزایای دفاتر پیشخوان دولت و همچنین جایگاه قانونی این دفاتر برای حضار صحبت نمودند .
آقای مهندس ساکی در ادامه افزودند که برای حل مشکلات دفاتر پیشخوان بهترین راهکار شفافیت و صداقت است که هم دفاتر پیشخوان و هم دستگاه های واگذار کننده خدمات به دفاتر مسئولیت خود را در این زمینه پذیرفته و عملکرد خویش را مورد ارزیابی قرار دهند.
ایشان در ادامه پیشنهاد دادند که تعریف خدمات الکترونیکی جدید از سوی دولت و ارائه از طریق دفاتر پیشخوان یکی از راهکارهای برون رفت از مشکل عدم سود دهی دفاتر است همچنین توصیه نمودند که متقاضیان پروانه ایجاد دفاتر از ابتدا با تدوین طرح کسب و کار و توجیه اقتصادی نسبت به اخذ پروانه اقدام نمایند تا بعدا دچار مشکلات کمتری باشند. همچنین ایشان رابطه دوستانه و حس اعتماد مردم به بخش خصوصی و دفاتر پیشخوان را فرصت مناسبی برای بهره برداری دفاتر پیشخوان دانسته و پیشنهاد نمودند دستگاه هایی که از محل واگذاری خدمات خود کاهش هزینه ها و صرفه جویی دارند. دفاتر را نیز منتفع نمایند.
در ادامه همایش آقای امیر خجسته نماینده محترم مردم همدان و فامنین در مجلس شورای اسلامی، آقای مهندس قیاسی معاون محترم توسعه مدیریت ومنابع انسانی استانداری و دبیر انجمن دفاتر پیشخوان دولت به ایراد سخنرانی پرداختند . سپس، همایش با جلسه پرسش و پاسخ بین صاحبان دفاتر پیشخوان دولت و نمایندگان دستگاه های اجرایی به کار خود پایان داد.
