به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد، محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، اظهار کرد: سامانه ۱۹۵ برای دریافت شکایت شهروندان در حوزههای مختلف خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات در دسترس می باشد و هدف از راهاندازی این سامانه، رسیدگی به شکایتهای مردمی در حوزه های اینترنت پرسرعت و تلفن ثابت و همراه، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان است.<br> <br> پاکدل افزود: در تابستان امسال میانگین زمان رسیدگی به شکایات کاربران حوزه های مختلف ICT استان کمتر از ۲ روز بوده، در حالی که مهلت اپراتورها برای پاسخگویی به شکایات (SLA) ۱۰ روز کاری است.<br> <br> وی در ادامه اظهار کرد: در سه ماهه دوم سالجاری از ۶۰۷ مورد شکایت ثبت شده استان یزد در سامانه، تعداد ۳۸۴ مورد در حوزه سرویس های اینترنت بوده که با توسعه فیبر نوری منازل و کسب و کارها (FTTX) ضمن افزایش کیفیت و سرعت اینترنت، کیفیت خدمات و پشتیبانی در این حوزه بهبود خواهد یافت.<br> <br> گفتنی است، کاربران می توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا شکایت از سرویس ها و خدمات ارتباطات و فناوری اطلاعات، با مراجعه به سامانه https://195.cra.ir یا تلفن گویای ۱۹۵ شکایتهای خود را ثبت کنند.