به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد، محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اشاره به این که سامانه ۱۹۵ برای دریافت شکایت شهروندان در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات در دسترس می باشد، هدف از راهاندازی این سامانه را افزایش نقش نظارتی مردم و رسیدگی به شکایتهای کاربران در حوزه های تلفن ثابت و همراه، اینترنت، خدمات پستی، خدمات ارزش افزوده، دفاتر پیشخوان و تشعشعات عنوان کرد.<br> <br> پاکدل، با بیان این که در سه ماهه اول سال جاری 765 مورد شکایت در حوزه های مختلف ICT ثبت شده، افزود: رسیدگی به 97 درصد از این شکایات ها خاتمه یافته و سایر شکایت ها نیز به دلیل نیاز به بررسی میدانی، ارائه مستندات فنی، صحت سنجی و... در حال رسیدگی می باشد.<br> <br> مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اظهار کرد: در پاییز سال جاری از 765 مورد شکایت ثبت شده استان یزد در سامانه، تعداد 405 مورد در حوزه سرویس اینترنت بوده که اکثراً مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات بوده است که با برگزاری جلسات فنی منظم تلاش خواهد شد ضمن افزایش کیفیت اینترنت، وضعیت خدمات و پشتیبانی را در این حوزه بهبود دهیم.<br> <br> بر اساس این گزارش، کاربران می توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف و شکایت از حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل سرویس های ارتباطی، اینترنت، تلفن ثابت و همراه، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان دولت با مراجعه سایت yazd.ict.gov.ir و سامانه https://195.cra.ir یا تلفن گویای ۱۹۵ شکایتهای خود را ثبت کنند.