به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد، محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اشاره به کاهش 18 درصدی تعداد شکایات ثبت شده در سامانه 195 مربوط به بازه زمانی زمستان 1400 نسبت به پاییز 1400 و مدت زمان مشابه در سال 1399 افزود: با وجود این که مهلت پاسخگویی به شکایات (SLA) 10روز است، میانگین زمان رسیدگی اپراتورها استان به شکایات دریافتی در سه ماهه چهارم سال گذشته کمتر از سه روز کاریمی باشد.<br> <br> مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تصریح کرد: در زمستان سال گذشته 58 درصد شکایت ثبت شده استان یزد در سامانه، مربوط به حوزه سرویس های اینترنت بوده لذا در سال جاری با پیگیری اجرایی شدن برنامه های مربوط به توسعه شبکه ملی اطلاعات و اینترنت منازل و کسب و کارها در بستر فیبر نوری، تلاش خواهد شد کیفیت اینترنت و وضعیت خدمات و پشتیبانی را در این حوزه بهبود یابد.<br> <br> بر اساس این گزارش، کاربران می توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف و شکایت از حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل سرویس های ارتباطی، اینترنت، تلفن ثابت و همراه، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان دولت با مراجعه به سامانه https://195.cra.ir یا تلفن گویای ۱۹۵ و یا از طریق صندوق پستی 195-16315 شکایتهای خود را ثبت کنند.