به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد، محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد با اعلام این خبر افزود: تعداد شکایات ثبتی در سامانه 195 در سه ماهه دوم سال جاری 540 مورد و در شش حوزه اینترنت، خدمات پستی، تلفن ثابت و همراه، تشعشعات و دفاتر پیشخوان ثبت شده است. <br> <br> پاکدل افزود: از مجموع شکایات ثبت شده در سامانه 195 تعداد 407 مورد در حوزه اینترنت بوده است که این حوزه بیشترین تعداد شکایات را به خود اختصاص داده و بررسی زیرشاخص های این حوزه نشان از کاهش 10 درصدی شکایات کیفیت اینترنت نسبت به مدت زمان مشابه نسبت به سال گذشته دارد. <br> <br> وی تصریح کرد: حجم شکایات وارده در تابستان سال جاری نسبت به مدت مشابه در سال گذشته با کاهش حدود 15 درصدی روبرو بوده و زمان پاسخگویی به شکایات از 3.7 روز کاری به 2.4 روزکاری رسیده است در حالی که اپراتورهای ارتباطی طبق SLA تا 10 روز فرصت دارند به شکایات ثبت شده در سامانه رسیدگی کنند.<br> <br> بر اساس این گزارش، کاربران می توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف و شکایت از حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل سرویس های ارتباطی، اینترنت، تلفن ثابت و همراه، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان دولت با مراجعه به سامانه https://195.cra.ir یا تلفن گویای ۱۹۵ و یا از طریق صندوق پستی 195-16315 شکایتهای خود را ثبت کنند.