دفاتر پیشخوان دولت که بیشترین میزان رضایت مردمی در ارائه خدمات را کسب کنند، معرفی و تقدیر خواهند شد

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد، محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات و رئیس کارگروه دفاتر پیشخوان دولت این استان در جلسه هم اندیشی دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان دولت که با حضور اعضا کارگروه، نماینده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و تعدادی از دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان دولت برگزار شد، خواستار ارائه خدمات باکیفیت و توجه به اصل کسب رضایت مردم در دفاتر پیشخوان شد و افزود: در سطح استان یزد مجموعاً ۸۲ دفتر پیشخوان دولت مشغول به کار هستند که از این تعداد، پروانه ۱۸ دفتر پس از ابلاغ آیین نامه مذکور، توسط کارگروه استانی صادر شده است.

پاکدل با تاکید بر رعایت حقوق شهروندی در دفاتر، اظهار کرد: با توجه به برنامه های نظارتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و تعاملی که بین کارگروه و انجمن صنفی وجود دارد، بایستی ضمن شناسایی و رفع مشکلات روند ارائه خدمات دستگاههای اجرایی، شاهد روان‌سازی و تسهیل بیشتر ارائه خدمات به مردم در دفاتر پیشخوان باشیم.

همچنین در این جلسه، سید مجتبی حسینی پور رئیس سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان و عضو کارگروه با بیان این که دفاتر پیشخوان به عنوان نماینده دولت در ارائه خدمات مطلوب به شهروندان هستند، به ارائه توضیحاتی از برنامه های ساماندهی و نظارتی کارگروه پرداخت و افزود: با ارزیابی دفاتر پیشخوان دولت در استان یزد، بهترین دفتر در ارائه خدمات به مردم معرفی و تقدیر می شود و دفاتری که در این خصوص سهل انگار هستند نیز شناسایی و طبق آیین نامه موجود اعمال مقررات خواهند شد.

وی همچنین از دفاتر پیشخوان استان درخواست کرد، برای تسهیل و تسریع در فرآیندهای ارگان های خدمت رسان، پیشنهادات خود را به کارگروه ارائه دهند.

در ادامه، حیدری نماینده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ضمن مرور آیین نامه اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان، به بیان تعدادی از تخلفات شایع در دفاتر پرداخت و خواستار توجه دقیق دارندگان پروانه به موارد اشاره شده در اصول حاکم و بخشنامه ها و ابلاغیه های سازمان تنظیم شد.

براساس این گزارش، در پایان جلسه به پرسش های و ابهامات حاضرین در مورد موضوعات مختلف از جمله روند تعیین و به روز رسانی تعرفه ها، دفاتر موازی و ایرادات برخی از خدمات دستگاههای اجرایی توسط اعضا کارگروه و نماینده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پاسخ داده شد.